La vita a volte è ingiusta: ditemi se il testo che segue non sembra inventato... purtroppo (per me) E' TUTTO VERO !!! REAL LIFE !!! Ho solo cambiato i nomi... sappiate solo che IO sono Tizio.
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Approfitto del primo caso per formalizzare una "procedura" di richiesta account su xxx-xxx (yyy-zzz):
1. La richiesta di apertura account deve essere inoltrata dall'utente direttamente all'Organizzazione secondo il seguente schema: From: UtenteRichiedente To: UtenteOrganizzazione CC: ResponsabileUtenteRichiedente
2. la richiesta ai SI arriva solo dall'Organizzazione con i seguenti destinatari -> From: UtenteOrganizzazione TO: Tizio CC: Caio, Sempronio, Pippo, UtenteRichiedente, ResponsabileUtenteRichiedente); Ergo tutte le richieste dirette a SI (per errore) vengono rimbalzate a TO: Pippo CC: Sempronio, UtenteRichiedente. Pippo provvede a verificare la correttezza della richeista (anche la presenza in copia del responsabile) e autorizza inotrando la risposta secondo lo schema precedente.
3. Tizio apre e configura l'account sulla macchina provvedendo a compilare la richiesta di apertura Firewall (perfetta quella allegata). Tale richiesta viene inoltrata a From: Tizio To: Sempronio CC: Caio. Caio si occupa di fare le eventuali verifiche con Pluto/Paperino ecc
4. Sempronio approva o rifiiuta con ReplyAll
4.1 se rifiuta la risposta e' destinata a: From: Sempronio To: Tizio CC: Caio, Pippo, UtenteOrganizzazione e completa di motivazione
4.2 se accetta la risposta e' destinata a: From: Sempronio To: Tizio CC: Caio, Pippo, UtenteOrganizzazione
5. Tizio Inoltra la richiesta, a questo punto completa del thread Richiesta utente - Approvazione Organizzazione (per autorizzazione utente/ruolo) - Approvazione SI (per connettivita' e sicurezza) a From: Tizio To: net@undominio.it CC: Caio, a cui rispondono varie persone di solito molto rapide nel gestire la richiesta. Topolino e' automaticamente aggiornato
6. quando arriva la risposta positiva la risposta si indirizza: From: SI/Tizio (immagino che Net risponda al richiedente) TO: UtenteRichiedente CC: Caio, UtenteOrganizzazione; ResponsabileUtenteRichiedente
7. L'account (username e password) viene comunicato via mail direttamente all'utente From: Tizio To: UtenteRichiedente (la password dovrebbe essere forzata al cambio dopo il primo login ma fatemi sapere se su AS e' un problema).
Questo e' quanto. Fatemi tutti sapere se vi sembra sensata e quindi messa a regime (e, immagino, formalizzata e comunciata agli utenti) o se deve essere rivista.
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Approfitto del primo caso per formalizzare una "procedura" di richiesta account su xxx-xxx (yyy-zzz):
1. La richiesta di apertura account deve essere inoltrata dall'utente direttamente all'Organizzazione secondo il seguente schema: From: UtenteRichiedente To: UtenteOrganizzazione CC: ResponsabileUtenteRichiedente
2. la richiesta ai SI arriva solo dall'Organizzazione con i seguenti destinatari -> From: UtenteOrganizzazione TO: Tizio CC: Caio, Sempronio, Pippo, UtenteRichiedente, ResponsabileUtenteRichiedente); Ergo tutte le richieste dirette a SI (per errore) vengono rimbalzate a TO: Pippo CC: Sempronio, UtenteRichiedente. Pippo provvede a verificare la correttezza della richeista (anche la presenza in copia del responsabile) e autorizza inotrando la risposta secondo lo schema precedente.
3. Tizio apre e configura l'account sulla macchina provvedendo a compilare la richiesta di apertura Firewall (perfetta quella allegata). Tale richiesta viene inoltrata a From: Tizio To: Sempronio CC: Caio. Caio si occupa di fare le eventuali verifiche con Pluto/Paperino ecc
4. Sempronio approva o rifiiuta con ReplyAll
4.1 se rifiuta la risposta e' destinata a: From: Sempronio To: Tizio CC: Caio, Pippo, UtenteOrganizzazione e completa di motivazione
4.2 se accetta la risposta e' destinata a: From: Sempronio To: Tizio CC: Caio, Pippo, UtenteOrganizzazione
5. Tizio Inoltra la richiesta, a questo punto completa del thread Richiesta utente - Approvazione Organizzazione (per autorizzazione utente/ruolo) - Approvazione SI (per connettivita' e sicurezza) a From: Tizio To: net@undominio.it CC: Caio, a cui rispondono varie persone di solito molto rapide nel gestire la richiesta. Topolino e' automaticamente aggiornato
6. quando arriva la risposta positiva la risposta si indirizza: From: SI/Tizio (immagino che Net risponda al richiedente) TO: UtenteRichiedente CC: Caio, UtenteOrganizzazione; ResponsabileUtenteRichiedente
7. L'account (username e password) viene comunicato via mail direttamente all'utente From: Tizio To: UtenteRichiedente (la password dovrebbe essere forzata al cambio dopo il primo login ma fatemi sapere se su AS e' un problema).
Questo e' quanto. Fatemi tutti sapere se vi sembra sensata e quindi messa a regime (e, immagino, formalizzata e comunciata agli utenti) o se deve essere rivista.
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